Faraday研究产品条款和条件

1.概述

以下为您订阅Faraday Research (“Faraday”)并使用Faraday所提供网站和手机应用程序需适用的条款和条件。

您使用我们的服务即表示您同意遵守这些条款和条件,它们在您和Faraday之间构成具有法律约束力的协议(简称“协议”)。我们可能对条款和条件稍作更改(a)以反映相关法律和/或规定要求的变化;(b)以实施技术上的微调和改进。如我们进行此类修改,我们将于此发布更新后的条款条件。另外,我们可能会对条款和条件进行更为重要的更改(a)以令其更为明晰或更有利于您;(b)以反映市况变化;或(c)以反映我们业务运营方式的变化。如我们进行此类修改,我们将以书面形式通知您。如您反对任何此类更改,您须于收到通知后14天内告知我们。如您通知我们您对此类更改的反对立场,则该更改对您不具法律约束力,但我们可能会要求您取消您的Faraday账户。如您不提出反对,则视为您已接受这些更改。如有任何疑问,嘉盛集团客户可拨打免费电话400-8428138或发送电邮至cn.support@forex.com与我们联系。其他客户请拨打0203 794 9700或发送电子邮件至cn.support@forex.com联系我们。请注意,为了改进对您的服务,我们可能会录音或监听与您的电话沟通。

Faraday Research为嘉盛集团(GAIN Capital Holdings, Inc)旗下全资子公司 Trade Facts Ltd(FCA注册号:401179,公司号:5054098)的商标,嘉盛集团受英国金融行为监管局(FCA)授权及监管。我们的VAT号为5248374 35。我们的注册地址为Faraday Research, Park House, 16 Finsbury Circus, London, EC2M 7EB。

2. 服务

我们向私人投资者提供投资研究服务。

Faraday提供证券和外汇市场研究报告,报告中包含基于技术面和基本面分析给出进出场价格目标的交易看法。Faraday可根据报告发布时普遍市况,以完全酌情权自主决定其内容和数量。

3. 研究和信息

Faraday所提供的研究和信息,无论是否于其网站、手机应用软件发布,都不构成销售或购买任何证券或金融产品的要约或要约邀请。其提供的研究和信息仅作为一般类信息,鉴于此,包括您的投资目标、风险预测、认知和了解程度或财政状况等特定需求或个人情况都未纳入考量。因此,个人应与其理财规划师或顾问根据自身具体情况针对各项意见之优劣进行讨论,同时应完全理解,并非所有投资都适合所有投资者或潜在投资者。Faraday研究报告和信息不构成投资建议或投资建议。

Faraday的合作伙伴、雇员和/或分支机构可能在FCA规则允许的范围内,于Faraday观察过的市场中持有一个或多个头寸。这类持有不应视为一种投资建议。

4. 访问网站及高端内容

对Faraday网站及手机应用中的部分内容(“高端内容”)的访问会受到限制。如您想访问Faraday网站或手机应用中该部分内容,必须有效订阅一个或多个Faraday产品。如您有订阅,我们将为您提供一组用来访问“高端内容”的用户名和密码。您所获取的“高端内容”范围将取决于所订阅的Faraday 产品种类。

5. 网站使用和内容复制

Faraday于其网站、手机应用程序等媒介提供的研究文章和信息,包括但不限于“高端内容”,仅供访客和用户个人自用,不可用于其他任何目的。未经Faraday事先书面同意,禁止通过任何媒体形式进一步披露、分发、复制或再分发该信息,无论是否用于商业目的。以任何形式对本网站部分或全部信息进行复制、复印、增值开发、传输或设置超链接都需事先经过Faraday书面同意。Faraday保留所有相关知识产权,并有权于违反协议的情况下要求违约方进行赔偿。

 “高端内容”访问权严格限于订阅用户。您同意,如您未经Faraday事先书面同意,披露、分发或复制任何“高端内容”或向他人披露您的登录信息,您将为获得高端内容访问方法或被披露信息的各方承担每月订阅费用(无论该方事实上是否查看了该“高端内容”)。

6. 责任限制

我们竭尽所能确保我们的网站和手机应用软件功能完备并随时可用,但我们不保证随时提供这些服务,不论是出于计划性维护、计划外中断或其他原因。

虽然Faraday已采取合理步骤来核实其网站和手机应用程序所发报告表达的观点和建议,确保此类信息准确无误且时效最新,但Faraday及其第三方供应商并不担保或保证此类信息准确且完整。

在法律允许的范围内,Trade Facts Ltd及其雇员、代理、授权代表和第三方供应商不对任何因使用、依赖Faraday于其网站、手机应用软件等媒介提供信息所引起的损失或损害承担责任,不论该损失或损害是否由过失的作为或不作为所导致。在Faraday不免责的情况下,Faraday所承担责任于法律允许范围内限于在网站或手机应用程序中再度提供相关信息(或再度提供该信息的成本)。

7. 投诉程序

介绍

Faraday致力于为我们所有客户提供高标准的服务。作为承诺的一部分,我们建立了内部投诉处理程序,以确保所收到的客户投诉能得到公平、有效且迅速的处理,同时,我们的处理程序符合作为英国金融监管局(FCA)监管公司所适用的相关投诉处理要求以及英国金融申诉服务公司(FOS)投诉处理规则。

发起投诉

如您希望就我们服务任何方面发起投诉,请通过拨打电话0203 794 9700或发送电子邮件至faradayresearch.com联系我们的客户管理团队,您还可将投诉信件邮寄至:

Client Management Team
Faraday Research
Park House
16 Finsbury Circus
London
EC2M 7EB

投诉程序

我们已建立相关内部投诉机制,确保有专人及时处理您的投诉,为了帮助我们尽快解决您的投诉并最大程度降低您的不便,请向我们提供尽可能多的信息,具体包括:

  • 您的姓名、地址和客户编号
  • 明确陈述您的投诉
  • 您希望我们如何解决问题的诉求细节
  • 相关文件副本,比如信件
  • 可以联络到您的日间电话号码

如果客户管理团队未能满足您的要求,投诉可能转至我们的法务部,该部门将履行以下程序:

  • 马上给您发送收到投诉的书面确认
  • 收到投诉后八周内发出最终投诉答复信,表明我们的看法及您的可选行为项。 

如您对投诉处理结果感到不满,可将投诉提交英国金融申诉服务公司(Financial Ombudsman Service)进行免费审查。该机构专门审查企业无法处理的,符合条件的客户投诉。

我们将于最终投诉答复信中确认您向英国金融申诉服务公司提交投诉的适格性,此外,投诉必须在我们最终答复信发出半年内向英国金融申诉服务公司提交。英国金融申诉服务公司的详细联系方式如下:

The Financial Ombudsman Service /英国金融申诉服务公司
Exchange Tower
London
E14 9SR

Telephone: 0300 123 9 123 or 0800 023 4567
Email: complaint.info@financial-ombudsman

8. 订阅和订阅费用

为了获得Faraday服务(包括“高端内容”服务),您必须于Faraday网站申请订阅一个或多个产品(“订阅”),并根据下文规定支付首月及之后每月订阅费用。

如申请订阅,需访问我们网站或手机应用程序的订阅页面,提供所有“必填”(包括您的付款细节)信息并选择您申请时订阅费报价的支付方式。如Faraday接受您的订阅申请,您将收到Faraday确认已收到订阅申请的电子邮件,并可以享受我们的“高端内容”服务。根据下方第九段,我们将于免费试用期结束后通过您申请登记的支付卡收取费用(详见下方第九段)。如Faraday因任何原因不接受或无法处理您的申请,您将收到相关电子邮件通知。

您的订阅将于确认收到申请当天开始,除非您根据下方第九段取消订阅,否则订阅将每月展期一次。您须于免费试用期结束后立刻支付首月订阅费用,此后,每个月期满(每个“付款日”)当天支付下月订阅费用。如付款日当天非工作日,须于下一工作日当天支付订阅费用。

除非您在付款日前至少两个工作日取消订阅,否则,您将授权我们在每一付款日当天通过您登记的支付卡收取下月订阅费用。

如您的支付卡信息更改,您必须在下一付款日前至少两个工作日,伦敦时间周一到周五下午五点前告知我们新的支付卡信息。

如我们因任何原因无法收取您的订阅费用,我们将通过手机短信,电子邮件及/或电话与您联系,以电话和/或设置新支付卡的方式来收取费用。如果我们在付款日期相关的五天内无法与您取得联系,我们将保留行使完全酌情权取消您订阅的权利。

www.faradayresearch.com网站上Faraday 报告的所有报价,货币单位都是美元和英镑。

Faraday已尽合理努力确保Faraday订阅服务的价格准确发布于网站上,但这些价格可能会有变化,Faraday保留在不事先通知的情况下随时更改价格的权利。您所收取和支付的价格为您完成订阅申请时的报价。

如您订阅我们的一个产品,您将收到订单确认电子邮件。邮件中不会包含您所提供的具体付款信息。

如果某一订阅产品在您的订阅期间内停售,我们将不会根据比例进行退款。但我们会向您提供替代的Faraday产品,该替代产品价值将等同或超出停售产品的剩余价值。 

9. 免费试用期和取消

用户的满意度对我们而言非常重要,我们也理解服务不能适合所有人的需要。因此,所有新订阅用户都有权免费试用(“免费试用期”)一段时间,在此期间,您可以取消订阅。

如您希望于免费试用期结束后取消订阅,你必须于下一付款日前至少两个工作日,周一至周五下午5点前通知我们。

您必须通过以下方式之一通知我们订阅取消:电话:400-8428138,电子邮件:cn.support@forex.com,或寄信至Faraday Research, Park House, 16 Finsbury Circus, London, EC2M 7EB

请注意,在您支付费用后,该订阅费的全部或部分款项将一概不予退还。您的订阅一经取消,所有相关提醒和访问权限都将于您最后一个订阅月份结束前24小时停止提供。

我们保留无需任何理由和通知,以完全酌情权终止该协议的权利。

8. 其他

在提供服务之时,我们将基于FCA(金融市场行为监管局)客户分类规则视您为零售客户。本协议受英国法律约束并据此进行解释,您同意接受英格兰法院的专属管辖权。

如您选择通过手机短信接收Faraday交易提醒,您的手机服务提供商可能会收取一定的短信和数据费用。