投诉

在嘉盛集团Forex.com,我们的目标是为所有客户不断提供高水平的服务。但我们也承认,有时候可能没能满足您的要求。

如果您对我们提供的服务有任何不满,请点击此处与我们的中文客服部门联系。

我们已建立相关内部投诉机制,确保有专人及时处理您的投诉,并且我们通常力求在收到投诉之后的一个工作日内完成投诉处理。

为了帮助我们尽快解决您的投诉并最大程度降低您的不便,请您提供尽可能多的信息,具体包括:

  • 您的姓名、地址和客户参考号码
  • 明确描述您的投诉
  • 您希望我们如何解决问题的诉求细节
  • 相关文件复印件,比如信件
  • 我们可联络到您的日间电话

如果客服部未能满足您的要求,投诉可能转至我们的法务部,该部门将履行以下程序:

  • 马上给您发送收到投诉的书面确认
  • 对投诉进行公平审核
  • 收到投诉后八周内发出最终投诉答复信,表明我们的观点及可供您选择的方案

电话: 400-8428138
电子邮件: cn.complaints@forex.com